Peningkatan sistem manajerial yang baik dapat meningkatkan kualitas suatu perusahaan yang tidak hanya berorientasi pada kepuasan nasabah, namun justru lebih kepada upaya terbentuknya loyalitas nasabah. Dalam rangka mengembangkan pemikiran mengenai Good Corporate Governance dan loyalitas nasabah, peneliti melakukan penelitian mengenai keterkaitan antara Good Corporate Governance dan loyalitas nasabah Pegadaian Syariah Cabang Sidrap khususnya yang berprofesi petani. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Good Corporate Governance terhadap tingkat loyalitas nasabah pegadaian syariah sidrap.rnUntuk memperoleh data dari masalah di atas, penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan instrumen observasi, dokumentasi, dan studi pustaka. Setelah data terkumpul lalu diolah kemudian dianalisis dengan alat analisis kuantitatif yaitu analisis regresi linear dengan acuan Statistic SPSS 18. For Windows.rnHasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh prinsip Transparansi (0,129), Akuntabilitas (0,278), dan Responsibilitas (0,333) terhadap loyalitas nasabah pada pegadaian syariah cabang sidrap jika bersama-sama berpengaruh signifikan namun jika secara parsial berpengaruh signifikan. Namun salah satu yang signifikan itu berhubungan negatif. Hal ini menunjukkan bahwa penerapan prinsip Good Corporate Governance di Pegadaian syariah cabang sidrap khususnya yang berorientasi petani belum maksimal.rnA. KesimpulanrnDari hasil penelitian yang telah dilakukan diperoleh beberapa kesimpulan. Kesimpulan dalam bab ini merupakan jawaban atas semua rumusan masalah dan pembuktian hipotesis yang telah dikemukakan dalam bab terdahulu. Adapun kesimpulan-kesimpulan tersebut antara lain sebagai berikut:rn1. Dalam uji F (simultan) Transparansi, akuntabilitas, dan responsibilitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah yang dalam menggunakan jasa Pegadaian Syariah Cabang Sidrap.rn2. Dalam uji T (parsial) transparansi berpengaruh secara signifikan dan berkorelasi positif dengan besarnya pengaruh transparansi (0,129) Pegadaian Syariah Cabang Sidrap dalam pengelolaan perusahaannya terhadap loyalitas nasabah, (0,968) sementara akuntabilitas berpengaruh secara signifikan, dan berkorelasi negatif dengan besarnya pengaruh akuntabilitas Pegadaian Syariah Cabang Sidrap dalam pengelolaan perusahaannya terhadap loyalitas nasabah, sedangkan responsibilitas berpengaruh secara signifikan, dan berkorelasi positif dengan besarnya pengaruh responsibilitas Pegadaian Syariah Cabang Sidrap dalam pengelolaan perusahaannya terhadap loyalitas nasabah.rn3. Berdasarkan hipotesis yang dirumuskan dua diantaranya diterima yaitu H1 (transparansi) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (0,129), H2(responsibilitas) berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah (0,33) dan salah satunya ditolak H3 (akuntabilitas) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas nasabah dan memiliki hubungan negative terhadap loyalitas nasabah pegadaian syariah cabang sidrap.rnB. SaranrnBerdasarkan hasil dari penelitian ini, maka disampaikan saran yang sekiranya dapat bermanfaat bagi Pegadaian Syariah Cabang Sidrap berkaitan dengan pengaruh penerapan prinsip Good Corporate Governance terhadap loyalitas nasabah yaitu Pegadaian Syariah Cabang Sidrap perlu lebih menekankan prinsip Good Corporate Governance terutama terhadap nasabah yang berprofesi petani.

SS20150226

Tersedia