Penelitian ini menganalisis pengaruh brand image dan suasana toko terhadap
keputusan pembelian konsumen Muslim di Toko Surya Indah, yang beroperasi di
tengah persaingan ketat dengan jaringan ritel modern saat ini. Dalam konteks ini,
pemahaman tentang bagaimana kedua faktor tersebut dapat memengaruhi perilaku
konsumen menjadi sangat penting. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan pengambilan sampel yang dilakukan melalui random sampling, memberikan
kesempatan yang sama kepada setiap anggota populasi yang telah ditetapkan melalui
rumus Lemeshow, yaitu konsumen Muslim Toko Surya Indah.Hasil penelitian
menunjukkan bahwa baik brand image maupun suasana toko memiliki pengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Muslim. Pengaruh ini terlihat
baik secara individual maupun simultan, menandakan bahwa kedua faktor tersebut
saling melengkapi dalam memengaruhi perilaku konsumen
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada Bab IV, maka dapat
ditarik kesimpulan dalam rangka untuk menjawab pertanyaan penelitian yang
dituangkan dalam Bab I pada penelitian ini, Kesimpulan yang dapat ditarik yaitu :
1. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Brand Image (X1) memiliki
pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Artinya, semakin kuat
dan positif citra merek suatu toko atau perusahaan, semakin tinggi pula
tingkat keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen. Dengan kata
lain, konsumen cenderung lebih memilih untuk melakukan pembelian pada
merek yang memiliki citra baik dan reputasi yang solid. Oleh karena itu,
penting bagi perusahaan untuk secara aktif membangun dan mempertahankan
citra merek yang kuat agar dapat menarik minat dan kepercayaan konsumen
dalam membuat keputusan pembelian.
2. Pada analisis selanjutnya, ditemukan bahwa variabel Suasana Toko (X2)
memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Hal ini
menunjukkan bahwa elemen-elemen yang membentuk suasana di dalam toko,
seperti tata letak, pencahayaan, kebersihan, dan kenyamanan, memainkan
peran penting dalam mempengaruhi pengalaman berbelanja konsumen.
Suasana yang menarik dan menyenangkan dapat menciptakan lingkungan
yang mendukung, sehingga mendorong konsumen untuk merasa lebih nyaman
dan percaya diri saat membuat keputusan pembelian. Dengan demikian,
perusahaan harus memberikan perhatian khusus terhadap desain dan atmosfer
toko mereka agar
68
dapat meningkatkan daya tarik bagi konsumen dan pada akhirnya mendorong
peningkatan penjualan.
3. Selanjutnya, analisis menunjukkan bahwa variabel Brand Image (X1) dan
Suasana Toko (X2) secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian (Y). Ini berarti bahwa kedua faktor tersebut
tidak hanya berfungsi secara independen, tetapi juga saling berinteraksi dan
berkontribusi dalam membentuk perilaku konsumen saat mengambil
keputusan untuk membeli. Ketika perusahaan mampu mengelola dan
mengoptimalkan citra merek serta menciptakan suasana toko yang menarik
dan nyaman, konsumen akan lebih cenderung untuk melakukan pembelian.
Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengintegrasikan kedua aspek
ini dalam strategi pemasaran mereka, karena sinergi antara brand image yang
kuat dan Suasana Toko yang menyenangkan dapat meningkatkan kepuasan
konsumen dan pada akhirnya mendorong loyalitas serta meningkatkan
penjualan.
B. Implikasi Penelitian
1. Dengan merumuskan strategi pemasaran yang fokus pada penguatan brand
image, perusahaan dapat meningkatkan persepsi positif di mata konsumen.
Hal ini berpotensi menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan tingkat
kepercayaan terhadap merek. Sebuah citra merek yang kuat tidak hanya akan
meningkatkan keputusan pembelian, tetapi juga mendorong pelanggan untuk
merekomendasikan merek kepada orang lain, yang dapat menghasilkan
pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan.
2. Menyediakan Suasana Toko yang nyaman dan menarik dapat menciptakan
pengalaman belanja yang positif bagi konsumen. Ketika konsumen merasa
nyaman dan terangsang oleh suasana toko, mereka cenderung menghabiskan
lebih banyak waktu dan uang. Lingkungan yang mendukung dapat
meningkatkan kepuasan pelanggan, yang berpotensi meningkatkan pembelian
impulsif dan frekuensi kunjungan ke toko.
C. Saran
Berdasarkan pada implikasi diatas, maka dapat disarankan hal-hal berikut :
1. Perusahaan atau toko sebaiknya mengembangkan dan menerapkan strategi
komunikasi yang konsisten untuk membangun dan memperkuat brand image.
Penggunaan media sosial, kampanye iklan, dan konten pemasaran yang
mencerminkan nilai-nilai positif merek dapat meningkatkan kepercayaan
konsumen dan menciptakan citra merek yang kuat.
2. Disarankan perusahaan atau toko melakukan penelitian untuk memahami
preferensi konsumen terkait elemen suasana di dalam toko, seperti
pencahayaan, tata letak, dan elemen sensori. Penyesuaian berdasarkan
preferensi ini dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan,
mendorong mereka untuk berlama-lama, dan berbelanja lebih banyak.
3. Hasil penelitian ini masih memilikibanyak kekurangan dari aspek teori,
metode dan data yang digunakan sehingga dalam mengambil kesimpulan
belum sempurna sebagaimana yang diharapkan. Karena itu, para peneliti
selanjutnya disarankan untuk mengeksplor faktor-faktor lain yang dapat
mempengaruhi keputusan pembelian, seperti promosi, harga, dan layanan
pelanggan. Penelitian tersebut dapat memberikan pemahaman yang lebih
mendalam mengenai perilaku konsumen serta bagaimana berbagai elemen
saling berinteraksi dalam mempengaruhi keputusan pembelian.

SFEBI20250009

09/2025

Perpustakaan Pusat

Tersedia