Harga yang efektif merujuk pada harga optimal yang memberikan nilai terbaik
bagi konsumen berdasarkan kualitas produk atau layanan, dengan
mempertimbangkan persepsi nilai konsumen, daya saing pasar, dan strategi
keuangan perusahaan. Kualitas pelayanan adalah evaluasi konsumen terhadap
tingkat layanan yang diterima, diharapkan dapat memenuhi kepuasan konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga yang efektif dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan konsumen muslim di Café Rc.Teras Kab.Bone.
Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal,
penelitian ini melibatkan observasi dan pengumpulan data melalui angket online
dan wawancara langsung dengan 100 konsumen muslim Café Rc.Teras. Data
dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi Eviews.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang efektif dan kualitas pelayanan
secara signifikan dan positif mempengaruhi kepuasan konsumen muslim di Café
Rc.Teras Kab.Bone sebesar 54,6%, sementara 45,4% dipengaruhi oleh variabel
lain di luar model penelitian.
A. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi efek dari Harga yang
efektif dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen muslim.
Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah 100 konsumen muslim
Café Rc. Teras, Kab. Bone. Berdasarkan serangkaian pengujian dan analisis
sebelumnya, kesimpulannya adalah:
1. Adanya pengaruh positif dan signifikan dari Harga yang efektif terhadap
Kepuasan konsumen muslim terbukti melalui hasil uji t, dimana nilai t
hitung (4,721) melebihi nilai t tabel (1,985) dengan tingkat signifikansi
0,00 yang lebih rendah dari 0,05. Dengan demikian, dapat disimpulkan
bahwa Harga yang efektif secara parsial memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen muslim (studi kasus pada Café
Rc. Teras Kab. Bone)
2. Kualitas Pelayanan memiliki dampak yang positif dan signifikan
terhadap Kepuasan konsumen muslim. Hal ini terverifikasi melalui hasil
uji t, dimana nilai t hitung (5,371) melebihi nilai t tabel (1,985), dengan
tingkat signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Oleh karena
itu, dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen muslim (studi pada
café Rc. Teras Kab. Bone)
3. Ditemukan adanya pengaruh bersama-sama antara Harga yang efektif
dan kualitas pelayanan terhadap Kepuasan konsumen muslim. Hal ini
terbukti melalui hasil uji F, dimana nilai F hitung (58,34) melebihi nilai F
tabel (3,09), dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil
dari 0,05. Oleh karena itu, simpulannya adalah secara bersama-sama,
harga yang efektif dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap
kepuasan konsumen muslim (studi pada Café Rc. Teras, Kab Bone.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan terdapat beberapa saran
yangdiberikanuntuk penelitianini:
1. Para akademisi diharapkan dapat menjadi sumber sumber pengetahuan
tentang pentingnya memahami harga yang efektif dan kualitas pelayanan
untuk meningkatkan kepuasan konsumen muslim
2. Bagi peneliti berikutnya, disarankan untuk memasukkan variabel tambahan
yang mendukung agar hasil penelitian dapat lebih umum dan mewakili
populasi lainnya.
3. Bagi konsumen muslim, disarankan untuk meningkatkan pemahaman
tentang harga yang efektif dan kualitas pelayanan dengan mengunjungi café
Rc.teras untuk mengamati ditempat tersebut.
C. Implikasi
Dalam penelitian ini memiliki implikasi dan manfaat baik bagi peneliti,
bagipemerintahmaupun masyarakat yaitu:
1. Meningkatkan pemahaman penulis tentang pentingnya harga yang efektif
dan kualitas pelayanan dalam merancang kebijakan yang mendukung
perkembangan Café Rc. Teras.
2. Hasil penelitian ini menjadi tambahan informasi yang berharga bagi
pemerintah dan para konsumen muslim yang berupaya meningkatkan
kepuasan dalam menilai café Rc.Teras.

SFEBI20240192

192/2024

Perpustakaan Pusat

Tersedia