Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemudahan dan
kelengkapan fitur aplikasi mobile bangking terhadap kepuasan nasabah. Penelitian
ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif, Pengambilan sampel
menggunakan sampel jenuh sebanyak 100 responden, Teknik pengumpulan data
menggunakan angket berupa skala likert yang dibagikan kepada responden. Teknik
analisis yang digunakan berupa uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, yang
berupa uji noermalitas, uji multikonieritas, uji heterskedastisitas, Analisis regresi
lenear berganda, hipotesis berupa uji simultan, uji parsial. Pengelolaan data dalam
penelitian ini menggunakan Sofware SPSS 25. Hasil penelitian adalah Nasabah BSI
Kabupaten Bone memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
nasabah. Berdasarkan hasil uji regresi sederhana diketahui nilai (

SFEBI20240126

126/2024

Perpustakaan Pusat

Tersedia