Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan Syariah
dan teknologi mobile banking terhadap loyalitas nasabah BSI KC. Bone. Jenis
penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field research) dengan menggunakan
metode kuantitatif. Populasi adalah semua nasabah Bank Syariah Indonesia KC.
Bone, sampel diambil 97 orang responden dengan teknik random sampling yaitu
pengambilan sampel secara acak sederhana. Penelitian ini menggunakan data primer
yang di dapat dari jawaban responden yang berupa pengisian kuesioner yaitu data
yang diperoleh langsung dari objek penelitian. Alat yang digunakan untuk
menganalisis data yaitu IBM SPSS Statistic 24, Teknik analisis data meliputi: uji
instrumen yang terdiri dari uji liabilitas dan uji reabilitas, uji asumsi klasik terdiri dari
uji normalitas, multikoliearitas, dan heteroskedastisitas, uji regresi linear berganda
serta uji T, uji F, dan uji R Square. Hasil penelitian untuk uji F secara simultan
menunjukan bahwa didapat F hitung 95,871 > F tabel 3,09 dan nilai signifikan < 0,05 yaitu
0,000. Hal ini dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara simultan
antara variabel bebas terhadap variabel terikat. Hal ini berarti literasi keuangan
syariah dan teknologi mobile banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas nasabah. Berdasarkan pada hasil uji koefisien determinasi pada tabel di atas
dapat diketahui nilai R Square adalah sebesar 0,671 atau 67,1%. Sehingga dapat
disimpulkan bahwa besarnya pengaruh variabel literasi keuangan syariah dan
teknologi mobile banking memiliki pengaruh yang tinggi terhadap loyalitas nasabah
ialah 67,1% dan selebihnya 32.9% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar
penelitian.
A. Kesimpulan
Studi tentang Pengaruh Literasi Keuangan Syariah dan Teknologi Mobile
Banking Terhadap Loyalitas Nasabah di Bank Syariah Indonesia KC. Bone
menemukan hasil berikut :
1. Variabel Literasi Keuangan Syariah ditemukan berdasarkan hasil uji yang
telah dilakukan secara persial berdampak positif dan signifikan terhadap
Loyalitas Nasabah.
2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Teknologi Mobile Banking
berdampak positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah.
3. Berdasarkan temuan dari uji yang dilakukan pada kedua variabel Literasi
Keuangan Syariah dan Teknologi Mobile Banking, Loyalitas Nasabah telah
dipengaruhi secara positif dan signifikan
B. Saran
Berdasarkan temuan penelitian ini, peneliti ingin menyarankan lembaga-
lembaga berikut:
1. Mengenai literasi keuangan syariah, rata-rata responden menjawab netral:
ada beberapa nasabah yang tidak setuju atau tidak tahu tentang literasi
keuangan syariah, sehingga bank harus memberikan pemahaman dasar
tentang cara mengelola keuangan, berinvestasi, dan berasuransi berdasarkan
prinsip syariah sehingga nasabah tetap setia pada barang dan jasa yang
tersedia di BSI.
2. Mengenai Teknologi Mobile Banking: Rata-rata responden setuju bahwa
teknologi ini mempengaruhi loyalitas nasabah, tetapi ada yang kurang setuju.
Bank harus memberi tahu nasabah bahwa dengan menggunakan teknologi ini
mereka dapat melakukan transaksi diluar bank dan memiliki banyak fitur
tambahan untuk bertransaksi.
3. Untuk mendapatkan masalah yang diteliti lebih luas, peneliti harus
menambahkan variabel dan indikator serta populasi baru dalam penelitian
yang akan datang

SFEBI20240015

15/2024

Perpustakaan Pusat

Tersedia