Kompetensi Profesionalisme sumber daya manusia yang di BSI di Kabupaten
Bone tampaknya telah berjalan secara profesional, yaitu mereka bekerja dengan
benar, optimal, jujur, disiplin waktu, tekun, serta bertindak secara efektif dan efisien.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi profesionalisme sumber daya
manusia yang ada pada BSI di Kabupaten Bone dan peranan kompetensi
profesionalisme sumber daya manusia dalam meningkatkan kepuasan nasabah BSI di
Kabupaten Bone. Metode penelitian yang digunakan berupa metode penelitian
lapangan melalui pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data
berupa wawancara, observasi dan dokumentasi yang kemudian akan dianalisis
dengan teknik reduksi data, menyajikan data yang sudah direduksi dan membuat
kesimpulan dari hasil analisis yang didapatkan. Hasil penelitian ditemukan, bahwa
Kompetensi yang dimiliki oleh sumber daya manusia di BSI kabupaten Bone sudah
terampil dengan pengetahuan yang memadai serta sesuai dengan apa yang menjadi
karateristik dari kompetensi sumber daya manusia. Peranan kompetensi
profesionalisme sumber daya manusia yang dimiliki oleh BSI di Kabupaten Bone
dalam meningkatkan kepuasan nasabah telah dilaksanakan dengan pengetahuan dan
keterampilan kerja yang dimiliki, hal ini ditunjukkan dengan adanya pelaksanaan
kerja sumber daya manusia dalam memainkan peranannya telah sesuai dengan
pengembangan konsep profesionalisme yang dituangkan dalam pelaksanaan kerja,
sehingga mampu memberikan kepuasan kepada nasabah BSI di Kabupaten Bone.
A. Kesimpulan
Berdasarkan dari hasil penelitian dan pembahasan, maka hasil penelitian ini
dapat disimpulkan bahwa:
1. Kompetensi yang dimiliki oleh sumber daya manusia di BSI kabupaten Bone
sudah terampil dengan pengetahuan yang memadai serta sesuai dengan apa
yang menjadi karateristik dari kompetensi sumber daya manusia. Meski
demikian bahwa tidak menutup kemungkinan bahwa kompetensi yang
dimiliki oleh sumber daya manusia di BSI kabupaten Bone tetap harus
diperhatikan dan tingkatkan agar dapat mengahsilkan kerja yang baik dan
maksimal, sehingga mampu menciptakan pelayanan yang baik dan tujuan
oragnsisasi dapat diwujudkan dengan mudah.
2. Peranan kompetensi profesionalisme sumber daya mansuia yang dimiliki
oleh BSI di Kabupaten Bone dalam meningkat kepuasan nasabah telah
dilaksanakan dengan pengetahuan dan keterampilan kerja yang dimiliki, hal
ini ditunjukkan dengan adanya pelaksanaan kerja sumber daya manusia
dalam memainkan peranannya telah sesuai dengan pengembangan konsep
profesionalisme yang dituangkan dalam pelaksanaan kerja, sehingga mampu
memberikan kepuasan kepada nasabah BSI di Kabupaten Bone.
B. Saran
Sesuai dengan hasil analisis uraian pembahasan dan kesimpulan yang telah
dikemukakan, maka peneliti membuat beberapa saran sebagai bentuk masuk dalam
perbaikan ke depannya. Adapun saran penulis akan diuraikan sebagai berikut:
1. Bagi Bank Syariah, agar dapat mempertahankan kompetensi profesionalisme
sumber daya manusia yang dimiliki sekrang ini serta memberikan pelayanan
maksimal dalam melaksanakan profesi kerja.
2. Bagi Praktisi Bank, memberikan edukasi terkait kompetensi profesionalisme
yang ada di bank terutama terkait peranan sumber daya manusia dalam
meningkatkan kepuasan nasabah.
3. Bagi penulis selanjutnya, diharapkan dapat memberikan inovasi baru untuk
menghasilkan hasil informasi yang baru dan untuk pengembangan di bidang
keilmuan

SFEBI20230081

81/2023

Perpustakaan Pusat

Tersedia