Skripsi ini membahas mengenai efektifitas personal selling dalam meningkatkan
nasabah muslim pemegang polis asuransi AJB Bumiputera 1912 Bone. Tujuan dari
peneliti ini untuk mengetahui strategi penerapan personal selling pada nasabah
muslim pemegang polis asuransi dan untuk mengetahui efektifitas personal selling
dalam meningkatkan nasabah muslim pemegang polis asuransi.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptifyang
berlandaskan pada filsafat postpositivisme. Teknik pengumpulan data yaitu
wawancara dan dokumentasi berdasarkan sumber data yang digunakan terbagi atas
subjek penelitian yaitu agent marketing personal selling pemegang polis asuransi dan
objek penelitiannya adalah efektifitas personal selling bagi nasabah muslim
pemegang polis asuransi. Adapun teknik analisis data dilakukan dengan reduksi data,
penyajian data dan kesimpulan. Penelitian ini dilakukan di Kantor asuransi AJB
Bumiputera 1912 Bone.
Adapun hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Strategi penerapan personal selling
dapat dilihat dari beberapa langkah yaitu mencari nasabah baru, pendekatan,
penyajian atau peragaan dan mengatasi keberatan dari langkah tersebut, dapat
mempertahankan hubungan timbal balik yang menguntungkan dalam meningkatkan
nasabah muslim pemegang polis asuransi yang nantinya juga akan berdampak positif
bagi perusahaan tersebut. 2) Efektifitas personal selling dalam meningkatkan
nasabah muslim pemegang polis asuransi yang dilakukan AJB Bumiputera 1912
Bone sudah efektif yang dilihat dari strategi penerapan yang telah dilakukan oleh
agent marketing dalam mencari calon nasabah dan dibuktikan dengan adanya
pencapaian target oleh agent marketing.
A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian penjelasan pada pembahasan sebelumnya, peneliti
dapat menarik kesimpulan secara keseluruhan sebagai berikut:
1. Penerapanpersonal selling pada nasabah muslim pemegang polis asuransi
AJB Bumiputera 1912 Bone dapat dilihat dari beberapa langkah yaitu
mencari nasabah baru, pendekatan, penyajian atau peragaan, mengatasi
keberatan. Dari beberapa strategi tersebut diberikan kesimpulan bahwa
dalam meningkatkan nasabah pemegang polis asuransi sudah cukup efektif.
Dalam implementasinya dapat mempertahankan hubungan timbal balik yang
menguntungkan dalam meningkatkan nasabah muslim pemegang polis
asuransi.
2. Efektifitas personal selling dalam meningkatkan nasabah muslim pemegang
polis asuransi yang dilakukan AJB Bumiputera 1912 Bone sudah efektif
karena dapat dilihat dari strategi penerapan yang telah dilakukan oleh agent
marketing dalam mencari calon nasabah dan dibuktikan dengan adanya
pencapaian target oleh agent marketing
B. Implikasi
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka penulis memberikan implikasi
kepada AJB Bumiputera 1912 Bone yaitu dalam meningkatkan nasabah muslim
pemegang polis perusahaan harus lebih mempertahankan dan meningkatkan
kemampuan pengetahuan tenaga personal selling sehingga dapat dipandang
positif oleh nasabah seperti bersikap sopan santun terhadap nasabah.

SFEBI20230004

04/2023

Perpustakaan Pusat

Tersedia