Salah satu keluhan yang diutarakan oleh nasabah dalam penggunaan Layanan
Mulamalat Digital Islamic Network (DIN) diantaranya dalam bertransaksi
menggunakan aplikasi mobile banking seharusnya mudah diakses dan juga bisa
digunakan kapan saja, akan tetapi nasabah merasa tidak puas karena terkadang bisa
saja terkendala dengan koneksi internet sehingga nasabah lebih memilih datang
langsung ke bank dan melakukan transaksi secara langsung. Selain itu bertransaksi
menggunakan aplikasi mobile banking ada ketidakpuasan nasabah dalam hal
keamanan. Keamanan data nasabah masih ada kemungkinan untuk pembobolan data
hal ini membuat nasabah tidak puas menggunakan aplikasi mobile banking. Adapun
tujuan penelitian ini yakni untuk mengetahui pengaruh kemudahan akses terhadap
penggunaan layanan, kredibilitas dan keamanan terhadap penggunaan layanan
Muamalat Digital Islamic Network (DIN) pada KC Bank Muamalat Bone.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan (field research).
Adapun pendekatan yang digunakan yakni pendekatan kuantitatif. Pada penelitian
ini, data yang digunakan adalah data primer dengan pengumpulan data melalui
kuesioner dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang akan digunakan dalam
penelitian ini yaitu analisis deskriptif, asumsi klasik dan regresi linear berganda
dengan SPSS 22.0.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa 1) Kemudahan akses tidak berpengaruh
terhadap penggunaan layanan Muamalat Digital Islamic Network (DIN) pada KC
Bank Muamalat Bone dengan hasil signifikan sebesar 0.267 lebih besar dari 0.05;
2) Kredibilitas berpengaruh terhadap penggunaan layanan Muamalat Digital Islamic
Network (DIN) pada KC Bank Muamalat Bone dengan hasil signifikan sebesar 0.000
lebih kecil dari 0.05; 3) Keamanan berpengaruh terhadap penggunaan layanan
Muamalat Digital Islamic Network (DIN) pada KC Bank Muamalat Bone dengan
signifikan sebesar 0.000 lebih kecil dari 0.05.
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dilakukan untuk
menjawab rumusan masalah penelitian, dapat disimpulkan bahwa:
1. Kemudahan akses tidak berpengaruh terhadap penggunaan layanan Muamalat
Digital Islamic Network (DIN) pada KC Bank Muamalat Bone dengan hasil
signifikan sebesar 0.267 lebih besar dari 0.05.
2. Kredibilitas berpengaruh terhadap penggunaan layanan Muamalat Digital Islamic
Network (DIN) pada KC Bank Muamalat Bone dengan hasil signifikan sebesar
0.000 lebih kecil dari 0.05.
3. Keamanan berpengaruh terhadap penggunaan layanan Muamalat Digital Islamic
Network (DIN) pada KC Bank Muamalat Bone dengan signifikan sebesar 0.000
lebih kecil dari 0.05.
B. Saran
Berdasarkan dengan kesimpulan di atas maka peneliti memberikan saran pada
KC Bank Muamalat Bone, mungkin untuk keamanan di Muamalat Digital Islamic
Network bisa ditambahkan dengan masuk menggunakan data wajah, karena tidak
semua android mendukung untuk menggunakan fingerprint, jadi ponsel yang tidak
mendukung menggunakan fingerprint dia bisa menggunakan data wajah tanpa harus
masuk menggunakan password dan mungkin itu akan membantu nasabah dalam
masuk ke aplikasi Muamalat Digital Islamic Network (DIN).

SFEBI20220238

238/2022

Perpustakaan Pusat

Tersedia