kripsi ini membahas tentang “penilaian kinerja lembaga keuangan publik
dengan metode balance scorecard pada baznas bone”. Dalam penelitian ini terdapat 2
jenis rumusan masalah yaitu 1) Bagaimana penilaian kinerja lembaga keuangan
publik di baznas bone? 2) Bagaimana penerapan penilaian kinerja lembaga keuangan
publik dengan menggunakan metode balance scorecard pada baznas bone?
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan
menggunakan pendekatan kualitatif yang didukung dengan metode wawancara,
observasi, dan dokumentasi dalam mengumpulkan data yang diperlukan. Hasil
wawancara dengan narasumber akan dijadikan jawaban dari rumusan masalah yang
ada.
Hasil penelitian menunjukkan, bahwa penilaian kinerja dengan menggunakan
metode belance scorecard yaitu penilaian kinerja itu sangat penting untuk
mengontrol kinerja staf terhadap tugas-tugas yang di berikan untuk menunjang
kinerja yang maksimal, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
balance scorecard menggunakan empat perspektif yaitu: perspektif laporan
keuangan, Perspektif pelayanan dan kepuasan kepelanggan, perspektif inovasi
internal, serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
A. Kesimpulan
1. Badan amil zakat nasional atau BAZNAS Kabupaten Bone merupakan
lembaga yang berwenang melakukan tugas pengelolaan zakat di daerah
kabupaten
Bone
baik
dalam
pengumpulan,
pendistribusian
dan
pendayagunaan.
2. Pelayanan kantor baznas melayani para mustahik yang datang di kantor
baznas melayani para muzakki dan munfik yang ingin menyetor dikantor
baznas, memberikan bantuan kepada para mustahik yang datang dikantor
baznas. Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat baznas
menyiapkan kantor muzakki dan mustahik agar orang yang datang merasa
nyaman. Penilaian kinerja di baznas bone sangat penting untuk mengontrol
kinerja staf terhadap tugas-tugas yang telah diberikan.
3. Adapun penerapan penilaian kinerja menggunakan metode balance
scorecard pengukuran kinerja keuangan dengan empat persepektif yaitu
perspektif laporan keuangan, perspektif pelayanan bisnis dan kepuasan
pelanggan, perspektif inovasi internal baznas dalam meningkatkan layanan
masyarakat, perspektif capaian terhadap pelatihan yang berhubungan
dengan kegiatan pelayanan baznas.
B. Saran
Berdasarkan permasalahan yang penulis bahas dalam skripsi ini, maka
penulis hendak menyampaikan saran sebagai berikut: Hasil penelitian yang
telah dipaparkan dengan gambling dan sesuai dengan judul yang diteliti yakni
Penilaian kinerja Lembaga Keuangan Publik dengan menggunakan metode
Balance Scorecard pada Baznas Bone.
a. Saran kepada lembaga Amil Zakat Baznas Bone
Baznas Bone diharapkan lebih sering memberikan pelatihan maupun
webinar dari Baznas bagi semua divisi yang ada seperti pelatihan yang
dilaksanakan dalam satu bulan sekali berupa kegiatan outdoor maupun indoor
dimana bisa melatih keahlian, bahasa, teknologi serta kreatifitas bagi para
amil guna untuk mengembangkan SDM yang ada. Adanya penelitian balance
scorecard ini diharapkan bisa dijadikan Baznas Bone sebagai penilaian
kinerja agar lembaga dapat melihat dan mencapai ukuran kinerja yang hendak
di capainya sehingga dapat meningkat lebih baik.
b. Saran untuk Peneliti
Peneliti menyadari banyak data dari jumlah muzakki dan pelatihan untuk
muzakki yang peneliti belum dapatkan sepenuhnya, diharapkan untuk peneliti
selanjutnya sebaiknya melakukan penelitian dengan mendalam disertai data-
data muzakki yang cukup banyak dan menggali informasi pelatihan amil yang
lebih lengkap serta menyeluruh untuk mengukur dengan balance scorecard.

SFEBI20220100

100/2022

Perpustakaan Pusat

Tersedia