Skripsi ini membahas tentang peran manajemen sumber daya manusia dalam
meningkatkan mutu pelayanan siswa di Madrasah Aliyah Muhammadiyah Palampang
Bulukumba. Tujuan dari penelitian ini yaitu 1) untuk mengetahui peran manajemen
sumber daya manusia di Madrasah Aliyah Muhammadiyah Palampang Bulukumba,
2) untuk mengetahui pelayanan siswa di Madrasah Aliyah Muhammadiyah
Palampang Bulukumba, dan 3) untuk mengetahui peran manajemen sumber daya
manusia dalam meningkatkan mutu pelayanan siswa di Madrasah Aliyah
Muhammadiyah Palampang Bulukumba.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriftif
(qualitative research), Penelitian ini menggunakan pendekatan manajemen. Teknik
pengumpulan data penelitian menggunakan teknik observasi, wawancara dan
dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data pada penelitian ini yaitu reduksi data,
display data, serta kesimpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) peran manajemen sumber daya
manusia ini dilaksanakan dengan baik. Hal ini dilihat dari strategi-strategi yang
dilakukan tenaga pendidik dan kependidikan baik dalam proses pembelajaran maupun
di luar ruangan. 2) Mutu pelayanan siswa dilihat dari segi dimensinya yaitu bukti
fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati dalam sebuah lembaga
pendidikan. Dengan segala kekurangan sarana dan prasarana tersebut tenaga pendidik
dan kependidikan mampu memaksimalkan sarana dan prasarana yang ada di
madrasah tersebut. 3) Peran manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan
mutu pelayanan siswa itu tenaga pendidik dan kependidikan menggunakan segala
cara untuk memberikan layanan yang baik kepada siswa, baik dari segi keandalan dan
lain sebagainya. Seperti pada layanan laboratorium MIPA, tenaga pendidik dan
kependidikan menyediakan ruangan darurat untuk melaksanakan proses pembelajaran
MIPA di madrasah tersebut.
A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat ditarik beberapa
kesimpulan bahwa:
1. Manajemen Sumber Daya Manusia di Madrasah Aliyah Muhammadiyah
Palampang Bulukumba sangat baik. Berdasarkan hasil observasi terlihat
pada tenaga pendidik dan kependidikan dalam melaksanakan tupoksinya
dalam menerapkan peran manajemen sumber daya manusia dalam lembaga
pendidikan. Demikian pula Kepala Madrasah mengkoordinir dan
membantu tenaga kependidikan untuk memproses data yang penting dalam
Madrasah tersebut.
2. Pelayanan siswa di Madrasah Aliyah Muhammadiyah Palampang ini
memberikan pelayananan semaksimal mungkin walaupun masih ada
prasarana yang belum memadai.
3. Manajemen sumber daya manusia khususnya di Madrasah Aliyah
Muhammadiyah Palampang merupakan unsur yang sangat diperlukan
untuk mengembangkan sekaligus meningkatkan mutu layanan siswa demi
terealisasikannya tujuan Madrasah, hal ini disebabkan karena salah satu
unsur pencapaian mutu layanan siswa ditentukan oleh sumber daya
manusia memiliki peranan yang sangat penting.
B. Implikasi
Dengan selesainya karya tulis berupa skripsi ini maka penulis mengemukakan
beberapa implikasi sebagai berikut:
1. Diharapkan kepada Pemerintah Kabupaten Bulukumba agar bisa
membantu dan melengkapi sarana dan prasarana di Madrasah Aliyah
Muhammadiyah Palampang Bulukumba.
2. Pihak Madrasah berupaya dalam melengkapi sarana dan prasarana yang
belum cukup seperti buku-buku pelajaran, ruang belajar, laboratorium, dan
unit kesehatan siswa.
Hasil penelitian ini, dapat dijadikan rujukan untuk penelitian selanjutnya
dengan mengambil tema pendidikan akan tetapi peneliti menyarankan bahwa untuk
penelitian selanjutnya lebih memperhatikan bukti dan dokumen yang ada di sekolah,
karena jika tidak ada bukti terlampir maka penelitian tersebut di katakan belum
kongkrit apalagi penelitian yang membahas tentang manajemen sumber daya manusia
untuk meningkatkan mutu pelayanan siswa dalam sebuah lembaga pendidikan.

STAR20220014

14/2022

Perpustakaan Pusat

Tersedia