Skripsi ini berjudul “Analisis Minat Nasabah Memilih Produk Tabungan
Emas Di Pegadaian Cabang Bone (Studi Pada Kondisi Pandemi Covid-19 Tahun
2020-2021)”. adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengetahui faktor
yang mempengaruhi nasabah untuk memilih produk tabungan emas di Pegadaian
Cabang Bone dan untuk mengetahui minat nasabah memilih produk tabungan emas
di Pegadaian Cabang Bone pada kondisi pandemi Covid-19. Jenis penelitian yang
digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penilitian lapangan (Field Research),
dengan pendekatan kualitatif, dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi
wawancara, dan dokumentasi. Dan teknik analisis data dengan reduksi data,
penyajian data serta penarikan simpulan.
Hasil penelitian ini menujukkan bahwa faktor yang bisa mempengaruhi
nasabah untuk memilih produk tabungan emas di Pegadaian Cabang Bone, yakni
faktor promosi dengan adanya promosi seperti media cetak, media sosial dan tatap
muka sangat mempengaruhi nasabah/masyarakat untuk menggunakan jasa yang ada
di pegadaian cabang Bone dalam melakukan segala macam transaksi secara terus
menerus atau berulang, faktor lokasi dengan adanya adanya akses transportasi,
tersedianya lahan parkir, lokasi yang strategi, dan berdekatan dengan pusat
perbelanjaan lebih menarik nasabah, faktor pengetahuan akan tabungan emas dengan
adanya hal ini nasabah lebih merasa nyaman dan aman melakukan investasi emas
lewat tabungan emas, dan terkahir faktor pelayanan sebab pelayanan yang baik akan
membuat nasabah ingin terus mengunakan jasa produk dan layanan yang ada di
pegadaian cabang Bone. Minat nasabah memilih produk tabungan emas di pegadaian
cabang Bone pada kondisi pandemi covid-19 semakin meningkat dari tahun
sebelumnya melihat pandemi ini tidak tahu kapan akan berakhir, selain karena
beberapa faktor yang mendukung nasabah memilih produk tabungan emas karena
emas merupakan suatu benda yang memiliki harga tinggi, terus di pegadaian cabang
Bone tidak hanya melayani para nasabah secara langsung tetapi bisa lewat aplikasi,
serta melakukan tabungan emas dimasa pandemic covid 19 sangat membantu dalam
mengatasi prekonomian sebab tidak menggunakan modal yang besar dan semua
kalangan masyarakat dapat melakukannya. Maka dari itu implikasi dari penelitian ini
implikasi kepada Pegadaian Cabang Bone untuk memperhatikan faktor-faktor
pendukung yang lainnya agar lebih membuat masyarakat atau calon nasabah tertarik
dalam menggunakan jasa produk dan layanan yang ada di Pegadaian Cabang Bone.
A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian penjelasan pada pembahasan sebelumnya, peneliti
dapat menarik kesimpulan secara keseluruhan sebagai berikut:
1. Faktor yang bisa mempengaruhi nasabah untuk memilih produk tabungan
emas di Pegadaian Cabang Bone, yakni faktor promosi dengan adanya
promosi seperti media cetak, media sosial dan tatap muka sangat
mempengaruhi nasabah/masyarakat untuk menggunakan jasa yang ada di
pegadaian cabang Bone dalam melakukan segala macam transaksi secara
terus menerus atau berulang, faktor lokasi dengan adanya adanya akses
transportasi, tersedianya lahan parkir, lokasi yang strategi, dan berdekatan
dengan pusat perbelanjaan lebih menarik nasabah, faktor pengetahuan akan
tabungan emas dengan adanya hal ini nasabah lebih merasa nyaman dan
aman melakukan investasi emas lewat tabungan emas, dan terkahir faktor
pelayanan sebab pelayanan yang baik akan membuat nasabah ingin terus
mengunakan jasa produk dan layanan yang ada di pegadaian cabang Bone.
2. Minat nasabah memilih produk tabungan emas di pegadaian cabang Bone
pada kondisi pandemi covid-19 semakin meningkat dari tahun sebelumnya
melihat pandemic ini tidak tahu kapan akan berakhir, disebabkan beberapa
faktor yang mendukung nasabah memilih produk tabungan emas karena emas
merupakan suatu benda yang memiliki harga tinggi, terus di pegadaian
cabang Bone tidak hanya melayani para nasabah secara langsung tetapi bisa
lewat aplikasi, serta melakukan tabungan emas dimasa pandemic covid 19
sangat membantu dalam mengatasi prekonomian sebab tidak menggunakan
modal yang besar dan semua kalangan masyarakat dapat melakukannya.
B. Saran
Berdasarkan analisa dan kesimpulan yang telah peneliti uraikan diatas,
maka ada beberapa saran yang perlu penulis sampaikan, sebagai berikut:
1. Dengan perkembangan teknologi yang ada pegadaian harus mampu bersaing
dalam pemasaran melalui aplikasi digital, pemasaran yang baik serta strategi
pengembangan produk yang inovatif akan mampu meningkatkan kualitas
serta jumlah nasabah pegadaian cabang Bone.
2. Memberikan nasabah lebih banyak kemudahan dan keuntungan dalam
melakukan transaksi juga akan memberikan keuntungan bukan hanya bagi
pegadaian cabang Bone juga bagi nasabah pegadaian cabang Bone.
C. Implikasi
Berdasarkan kesimpulan diatas, maka peneliti memberikan implikasi
kepada Pegadaian Cabang Bone untuk memperhatikan faktor-faktor pendukung
yang lainnya agar lebih membuat masyarakat atau calon nasabah tertarik dalam
menggunakan jasa produk dan layanan yang ada di Pegadaian Cabang Bone.

SFEBI20210193

193/2021

Perpustakaan Pusat

Tersedia