Permasalahan yang diteliti dalam penelitian ini adalah seputar Pengaruh penggunaan
internet banking terhadap minat nasabah dalam bertransaksi ditengah pandemi covid-
19. Adapun tujuan pokok dalam pembahasan skripsi ini Bagaimana minat nasabah
terhadap penggunaan Internet Banking ditengah pandemi Covid-19 dana apa faktor-
faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap penggunaan Internet Banking di
tengah pandemi covid-1919, serta kendala yang dihadapi oleh Bank Syariah Indonesia
memberdayakan UMKM selama covid-19.
Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yaitu penelitian yang
dilakukan terhadap objek yang ada dilapangan dan dilakukan secara mendalam untuk
memperoleh informasi yang relevan, serta menggunakan pendekatan kualitatif dengan
jenis metode deskriptif. Sehingga dapat memberikan gambaran yang secara jelas dan
spesifik terhadap permasalahan yang diteliti. Data ini diambil dari hasil observasi,
wawancara maupun dokumentasi terhadap Pengaruh penggunaan internet banking
terhadap minat nasabah dalam bertransaksi ditengah pandemi covid-19.
Hasil penelitian menujukkan: Kehadiran teknologi yang begitu pesat harus dapat
dimanfaatkan bank syariah dengan meningkatkan layanan digital perbankan syariah
bagi konsumen dengan fasilitasi yang lebih kompeten dan tidak bertentangan dengan
kepatuhan syariah. Hal ini didorong oleh pergeseran perilaku pelanggan yang sudah
mulai melibatkan peran teknologi dalam berbagai kegiatan termasuk kegiatan
keuangan. Produk layanan mobile banking merupakan saluran distribusi bank untuk
mengakses rekening yang dimiliki nasabah melalui teknologi GPRS dengan sarana
telepon seluler. Internet banking memberikan solusi penghematan biaya operasional
dalam penggunaannya dibandingkan dengan saluran lainnya. Dikarenakan internet
banking mampu mengurangi biaya transaksi ketitik terendah yaitu dapat menghemat
79% biaya dibandingkan dengan biaya transaksi perbankan yang lainnya. Faktor
kebutuhan dari dalam, timbulnya minat dalam diri seseorang dapat didorong oleh
kebutuhan dapat berupa kebutuhan yang berhubungan dengan jasmani dan kejiwaan
misalnya dorongan minat untuk bekerja dan mencari penghasilan selain itu,
penggunaan internet banking memang dari faktor kebutuhan dari dalam, timbulnya
minat yang didorong oleh kebutuhan dapat berupa kebutuhan yang berhubungan
dengan jasmani dan kejiwaan misalnya dorongan minat untuk bekerja dan mencari
penghasilan. Faktor motif sosial, dapat menjadi faktor yang membangkitkan minat
untuk melakukan suatu aktifitas tetentu yaitu kebutuhan mendapat
pengakuan, penghargaan dari lingkungan dimana dia berada.
A. Kesimpulan
1. Semakin canggih tenologi juga semakin membantu meringankan pekerjaan
manusia seperti dengan adanya Internet Banking, apalagi pada masa
pandemi seperti sekarang ini pemakaian Internet Bankig terus meningkat.
Dari beberapa Nasabah yang telah diwawancarai hampir semua nasabah
menggunakan Internet Banking pada masa pandemi, alasannya dengan
menggunakan Internet Banking semua bisa menjadi lebih mudah dan praktis
cukup dengan dirumah saja kita bisa melakukan transaksi tanpa harus ke
Bank, selain itu banyak fitur-fitur lainnya yang lebih canggih seperti cek
saldo bahkan bisa membeli token listrik menggunakan Internet Banking
tanpa harus lagi keluar rumah, jadi Internet Banking ini sangat mempunyai
banyak manfaat.
2. Internet banking memberikan solusi penghematan biaya operasional dalam
penggunaannya dibandingkan dengan saluran lainnya. Dikarenakan
internet banking mampu mengurangi biaya transaksi ketitik terendah yaitu
dapat menghemat 79% biaya dibandingkan dengan biaya transaksi
perbankan yang lainnya. Faktor kebutuhan dari dalam, timbulnya minat
dalam diri seseorang dapat didorong oleh kebutuhan dapat berupa kebutuhan
yang berhubungan dengan jasmani dan kejiwaan misalnya dorongan minat
untuk bekerja dan mencari penghasilan selain itu, penggunaan internet
banking memang dari faktor kebutuhan dari dalam, timbulnya minat yang
didorong oleh kebutuhan.
B. Saran
Berdasarkan hal yang menjadi perhatian peneliti dalam melakukan penelitian
di Bank Syariah Indonesia . Hal ini dapat dijadikan saran guna dapat menunjang
perkembangan. Adapun saran dari penulis sebagai berikut:
1. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan jumlah informannya bisa lebih banyak.
Dan juga dapat menjadikan hasil penelitian ini sebagai acuan dan referensi
dalam penelitian selanjutnya.
2. Bank Syariah Indonesia KC. Bone perlu mengembangkan dan menambahkan
fasilitas Internet Banking lebih banyak lagi agar nasabah yang sudah ada
merasa lebih puas dan tidak berpindah ke bank lainnya.
3. Diharapkan kepada nasabah saat menggunakan Internet Banking seharusnya
berhati-hati, jangan sampai manfaat dari Internet Banking tersebut diambil
oleh orang lain, seperti tindak kejahatan yang ada. Dan untuk keamanan
bertransaksi jangan pernah mengakses Internet Banking menggunakan
koneksi umum, misalnya warnet, wifi, dan sebagainya.

SFEBI20220218

218/2022

Perpustakaan Pusat

Tersedia