Penelitian ini dilatar belakangi dengan berkembangnya secara pesat industri
perbankan yang memiliki keunggulan yang kompetitif. Layanan yang baik dilakukan
dengan tujuan agar semakin banyaknya minat nasabah yang tertarik untuk terus
menggunakan layanan mobile banking dan meningkatkan dalam melakukan
tranksaksi perbankan.
Penelitian ini membahas tentang pengaruh atribut dan aksebilitas terhadap keputusan
nasabah menggunakan m-banking syariah. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana atribut m-bangking berpengaruh signifikan terhadap
keputusan nasabah dalam menggunakan m-banking syariah, untuk mengetahui
bagaimana aksebilitas m-banking berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah
menggunakan m-banking syariah, dan atribut dan aksebilitas berpengaruh signifikan
secara simultan terhadap keputusan nasabah menggunakan m-banking syariah. Jenis
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian lapangan
dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Jumlah sampel yang
digunakan adalah sebanyak 100 responden. Tehnik pengumpulan data dengan
penyebaran koesioner.
Hasil penelitian ini adalah Variabel Atribut berpengaruh terhadap keputusan
nasabah dalam menggunakan m-banking syariah telah dibuktikan dengan penerimaan
hipotesis pertama. Dengan demikian, semakin baik fitur yang dimiliki oleh m-
banking syariah akan mempengaruhi keputusan nasabah untuk selalu menggunakan
m-banking. Variabel Aksebilitas berpengaruh terhadap keputusan nasabah dalam
menggunakan m-banking syariah telah dibuktikan dengan penerimaan hipotesis
kedua. Dengan demikian, semakin banyak manfaat yang diterima dan dirasakan oleh
nasabah maka akan semakin sering pula menggunakan m-banking syariah. Kedua
variabel atribut dan aksebilitas berpengaruh secara bersama-sama terhadap
keputusan nasabah dalam menggunakan m-banking syariah. Dengan demikian, m-
banking yang di dukung dengan fitur yang baik maka akan memberikan manfaat yang
lebih banyak, maka nasabah akan lebih sering menggunakan m-banking syariah.
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka
dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel atribut dapat dijadikan sebagai rujukan yang memotivasi keputusan
nasabah dalam menggunakan m-banking syariah telah dibuktikan dengan
penerimaan hipotesis pertama. Dengan demikian, semakin baik atribut yang
dimiliki oleh m-banking syariah akan mempengaruhi keputusan nasabah
untuk selalu menggunakan m-banking.
2. Variabel aksebilitas dapat dijadikan sebagai tumpuan yang memotivasi
keputusan nasabah dalam menggunakan m-banking syariah telah dibuktikan
dengan penerimaan hipotesis kedua. Dengan demikian, semakin banyak
aksebilitas yang diterima dan dirasakan oleh nasabah maka akan semakin
tinggi minat nasabah menggunakan m-banking syariah.
3. Kedua variabel atribut dan aksebilitas adalah dua faktor motivasi yang
efektif yang dapat meningkatkan keputusan nasabah dalam menggunakan m-
banking syariah. Dengan demikian, m-banking yang di dukung dengan
atribut yang baik maka akan memberikan aksebilitas yang lebih banyak,
maka nasabah akan lebih sering menggunakan m-banking syariah.
82
B. Implikasi
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat dikemukakan implikasi yang
mungkin bermanfaat diantaranya sebagai berikut:
1. Bagi Pengguna Mobile Banking, penelitian ini dapat digunakan bagi
pengguna Mobile Banking sebagai acuan dalam mengambil keputusan agar
dapat memperhatikan terlebih dahulu aspek dalam ketersediaan atribut
layanan dan aksebilitas sebelum menggunakan aplikai Mobile Banking,
karena atribut layanan dan kemudahan secara bersama-sama signifikan
berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan Mobile Banking.
2. Untuk Akademisi, penelitian ini dapat dijadikan salah satu bahan referensi
mengenai Mobile Banking bagi peneliti maupun bagi peneliti selanjutnya yang
tertarik untuk melakukan penelitian mengenai topic yang sama yaitu atribut
layanan dan aksebilitas terhadap keputusan menggunakan Mobile Banking.
Selain daripada itu juga dapat dijadikan bahan tambahan referensi bagi
perpustakaan di kampus.
C. Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas, maka dapat dikemukakan saran atau
masukan mengenai beberapa hal sebagai berikut:
1. Untuk bank syariah di Kabupaten Bone, penelitian ini diharapkan dapat
mempermudah penggunaan dengan tampilan yang dapat lebih dimengerti oleh
pemakai karena variabel kemudahan penggunaan merupakan variabel yang
paling dominan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan
Mobile Bangking di Kabupaten Bone, Bank Syariah diharapkan lebih
meningkatkan kualitas dan manfaat Mobile Bangking karena persepsi manfaat
terhadap keputusan menggunakan dapat meningkatkan keputusan nasabah
untuk menggunakan Mobile Bangking. Bank Syariah dapat berupaya
memberikan inovasi dalam layanan Mobile Bangking untuk menambah nilai
manfaat yang lebih tinggi dan juga efisien.
2. Untuk Peneliti Selanjutnya, Peneliti selanjutnya diharapkan dapat menambah
variabel bebas yang digunakan dalam penelitian ini agar peneliti mengetahui
faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi responden menggunakan Mobile
Banking.

SFEBI20210250

250/2021

Perpustakaan Pusat

Tersedia