Skripsi ini membahas imengenai ipenggunaan isistem iendorse idalam
imempertahankan iloyalitas ipelanggan idengan imenggunakan ikonsep ifiqih
imuamalah. iLoyalitas ipelanggan iadalah isebagian ikomitmen ipelanggan iterhadap
isuatuimerek,itoko,ipasokan iberdasarkan isikap iyang isangat ipositif idan itercermin
idalam pembelian iulang iyang ikonsisten.Penelitian iini ibertujuan iuntuk
imengetahui ibagaimana ipraktek imempertahankan iloyalitas ipelanggan, imenakar
ipraktek imempertahankan iloyalitas ipelanggan imenurut isistem iendorse, idan
ilegitimasi ipraktek imempertahankan iloyalitas ipelanggan idengan isistem iendorse
idalam itinjauan iakad iijarah. iBerdasarkan itujuan ipenelitian itersebut, imaka
ipenelitian iini imerupakan ijenis ipenelitian ilapangan i(field iresearch) ikualitatif
idenganimenggunakanimetodeikualitatifideskriptif.Teknikiinidigunakaniuntukimende
skripsikan danimemaknai data-data iyang ipeneliti ikumpulkan idari ihasil iobservasi,
iwawancara imaupun idokumentasi iselama imelakukan ipenelitian idi iRumah
iPengantin iAnna iQueen. Padaihasil penelitan imenunjukkan ibahwa1)ipraktek
imempertahankan iloyalitas ipelanggan idi iRumah iPengantin iAnna iQueen iada
itiga iaspek iyang idigunakan idalam ipraktek itersebu iyaitu, 1)ipenjualan iyang
itingkat ikeramaian itinggi,i2)kepuasan ipelanggan, i3)imembuat iinovasi iproduk
idan ijasa iterbaru idan itampilan ibeda iserta imengikuti itrend. iDari iketiga iaspek
itersebut, ipraktek imempertahankan iloyalitas ipelanggan idi iRumah iPengantin
iAnna iQueen iyang idilakukan idengan istrategi, i1) imempromosikan ibarang idan
ijasa iyang iditawarkan imelalui imedia isosial idan imenggunakan ijasa
iendorse,i2)Kualitas ipelayanan iyang iyang idiberikan ioleh iRumah iPengantin
iAnna iQueen iterhadap ipelanggan idengan iattitude iyang ibaik iserta ibertanggung
ijawab iatas ikepercayaan iyang itelah idi iberikan ikepadanya, i3) iIkut ikelas imake
iup idan imemperbaharui imodel ibaju ipengantin iterbaru iuntuk imendapatkan ihasil
iyang ilebih imaksimal ilagi.2)praktek itersebut idapat imempertahankan iloyalitas
ipelanggan idi iRumah iPengantin iAnna iQueen imenurut isistem iendorse
ididapatkan imelalui iempat iaspek.iAspeknya iantara ilain:i1)imengiklankan ikualitas
ibarang idan ijasa, 2)imengiklankan imanfaat ibarang idan ijasa,i3) imerancang iulang
ibarang idan ijasa, 4)imenyediakan ilayanan ikhusus ikepada ipelanggan.Dari
ikeempat iaspek itersebut itelah idilakukan idengan ibaik iyang idapat idibuktikan
idengan imelihat idata iinsight iinstagram idari i@annaqueen_mua idan iendorse.
3)Legitimasi ipraktek itersebut imenurut iakad iijarah ididapatkan idengan
imenggunakan ikonsep ifiqih imuamalah
A. Kesimpulan i
Berdasarkan iuraian ipenjelasan ipada ipembahasan isebelumnya,
ipeneliti idapat imenarik ikesimpulan isecara ikeseluruhan isebagai iberikut:
1. Praktek imempertahankan iloyalitas ipelanggan idi iRumah iPengantin
iAnna iQueen iyaitu, idengan imenggunakan itiga iaspek isebagai iberikut,1)
ipenjualan iyang itingkat ikeramaian itinggi, i2) ikepuasan ipelanggan, i3)
imembuat iinovasi iproduk idan ijasa iterbaru idan itampilan ibeda iserta
imengikuti itrend. iDari iketiga iaspek itersebut, ipraktek imempertahankan
iloyalitas ipelanggan idi iRumah iPengantin iAnna iQueen iyang idilakukan
idengan istrategi, i1)mempromosikan ibarang idan ijasa iyang iditawarkan
imelalui imedia isosial idan imenggunakan ijasa iendorse, i2)Kualitas
ipelayanan iyang iyang idiberikan ioleh iRumah iPengantin iAnna iQueen
iterhadap ipelanggan idengan iattitude iyang ibaik iserta ibertanggung ijawab
iatas ikepercayaan iyang itelah idi iberikan ikepadanya, i3) iIkut ikelas
imake iup idan imemperbaharui imodel ibaju ipengantin iterbaru iuntuk
imendapatkan ihasil iyang ilebih imaksimal ilagi.
2. Praktek itersebut idapat imempertahankan iloyalitas ipelanggan idi iRumah
iPengantin iAnna iQueen imenurut isistem iendorse idapat idiketahui
idengan imelalui iempat itahap iyaitu, i1) imengiklankan ikualitas ibarang
idan ijasa, i2) imengiklankan imanfaat ibarang idan ijasa, i3) imerancang
iulang ibarang idan ijasa, i4) imenyediakan ilayanan ikhusus ikepada
ipelanggan. iDari ikeempat iaspek itersebut itelah idilakukan idengan ibaik
iyang idapat idibuktikan idengan imelihat idata iinsight iinstagram idari
i@annaqueen_mua idan iendorse.
3. Legitimasi ipraktek itersebut imenurut iakad iijarah idapat idiketahui
idengan imenggunakan ikonsep ifiqih imuamalah. iDiketahui ibahwa
ipraktek itersebut idari isegi ipenggunaan iakad idibolehkan idengan imelihat
iimplementasi iyang idi ipadukan idengan ietika iislam. i
B. Implikasi i i i
Pada ipenelitian iini ibagi ipemilik iusaha iRumah iPengantin iAnna
iQueen idiharapkan iagar imempelajari ilebih idalam ilagi iterkait ihal-hal iyang
iperlu idilakukan idalam imempertahankan iloyalitas ipelanggan idengan
imenggunakan ijasa iendorse iyang isesuai idengan iyang idiharapkan idalam
iislam, ibukan isekedar imenggunakan ijasa iendorse isaja ihanya iuntuk
imendapatkan ikeuntungan iyang imeningkat, inamun ijuga iperlu idi iperhatikan
idalam imemilih iendorse iyang isesuai idengan isyariat iislam idan
imembicarakan ihal iapa isaja iyang imenjadi ikesepakatan idari ikedua ibelah
ipihak isebelum iterjadinya iakad iserta imenyediakan ibukti iadanya ipersetujuan
iatas iperjanjian iyang itelah idisepakati ioleh ipara ipihak. i
C. Saran-saran
Berdasarkan ikesimpulan ipenelitian iterdapat isaran idari ipeneliti iyang
idapat imenjadi ipertimbangan ibagi ipemilik iusaha idan ipeneliti iselanjutnya
iagar imenjadi ilebih ibaik ilagi, iyaitu:
1. Bagi ipemilik iusaha irumah ipengantin iAnna iQueen
Dalam imenggunakan ijasa iendorse isebaiknya ilebih imemperhatikan
ikarakteristik idari iendorse itersebut, iapakah iendorse itersebut ilayak
iuntuk idijadikan isebagai ifaktor ipendukung idalam imempromosikan
ibarang idan ijasa iyang idi itawarkan.
2. Bagi ipeneliti iselanjutnya
Penelitian iini ihanya imeliputi ipraktek idalam imempertahankan
iloyalitas ipelanggan, ipenggunaan iendorse idalam imempertahankan
iloyalitas ipelanggan iserta ipernyatan iterkait ipraktek itersebut imenurut
iakad iijarah. iNamun, ipada ipenelitian iini ilebih ibanyak imembahas ipada
ipraktek imempertahankan iloyalitas ipelanggan isaja. iTerkait ipenggunaan
isistem iendorse i idan ipernyataan iterkait iperaktek itersebut imenurut iakad
iijarah idata iyang ididapatkan imasih iminim. i iUntuk iitu, ipenelitian
iselanjutnya idiharapkan ibisa imengembangkan idan ilebih igiat idalam
imembaca ireferensi iserta imencari ilebih ibanyak iterkait ipermasalahan
iyang iakan iditeliti isehingga ipenelitian iselanjutnya iakan isemakin ibaik
iserta idapat imemperoleh iilmu ipengetahuan iyang ibaru. i i i i i

SFEBI20210037

37/2021

Perpustakaan Pusat

Tersedia