Tujuan penelitian ini untuk mengetahui implementasi konsep etika bisnis Islam dalam
pelayanan perbankan dan untuk mengetahui kegunaan konsep etika bisnis Islam
dalam pelayanan perbankan. Penelitian ini termasuk penelitian kepustakaan, sumber
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder. Pengumpulan data
yang dilakukan dengan menggunakan teknik dokumentasi dan teknik kutipan, dan
teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan metode analisis deskriptif. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa, implementasi etika bisnis Islam belum diterapkan
sepenuhnya dalam pelayanan perbankan karena masih banyak pelanggaran etika
dalam pelaksaan transaksi dan masalah pelayanan yang terjadi di perbankan.
Kegunaan adanya konsep etika bisnis Islam dalam pelayanan perbankan yaitu
menumbuhkan sikap kejujuran, amanah, serta bertanggung jawab terhadap para
bankir, dan membuat nasabah merasa dihargai dan merasa puas atas pelayanan yang
telah diberikan.
A. Kesimpulan
Berdasarkan uraian penjelasan dari pembahasan diatas, dapat ditarik
kesimpulan sebagai berikut:
1. Implementasi konsep etika bisnis Islam dalam pelayanan perbankan belum
diterapkan sepenuhnya karena masih banyak ditemukan kasus pelanggaran
etika serta masih banyak kendala yang dihadapi dalam pengimplementasian
konsep etika bisnis Islam tersebut. Kendalanya seperti, masih kurangnya
pemahaman tentang integrasi etika bisnis Islam dan strategi operasionalnya,
sering terjadi konflik kepentingan sehingga DPS tidak dapat menjalankan
fungsinya secara optimal, kemudia kurangnya visi dan koordinasi diantara
berbagai pemangku kepentingan terkait implementasi etika bisnis Islam dalam
industry perbankan, serta kualitas dan kuantitas SDM dalam perbankan syariah
yang masih kurang memadai dalam memahami konsep etika bisnis Islam.
Apabila konsep etika bisnis Islam belum diterapkan maka dikhawatirkan bisnis
yang dijalankan jauh dari prinsip-prinsip syariah dan jika seperti itu lantas apa
bedanya dengan bank syariah dan bank konvensional. Dan pada akhirnya citra
nama perusahaan perbankan syariah akan menurun, dan tingkat kepercayaan
nasabah juga akan menurun.
2. Kegunaan konsep etika bisnis Islam dalam pelayanan perbankan yaitu
menumbuhkan sikap kejujuran, kejujuran merupakan hal yang paling penting
dan wajib diterapkan untuk kehidupan sehari-hari. Menumbuhkan sikap yang
68
69
amanah, artinya segala sesuatu yang telah dipercayakan kepada kita harusnya
kita jaga rasa tanggungjawab. Berpegang teguh terhadap nasihat dan manjauhi
penipuan serta menjauhi persaingan yang tidak sehat. Selain itu, kegunaan
konsep etika bisnis Islam dalam prakteknya di perbankan dapat
mempertahankan citra perusahaan yang baik dan dapat meningkatkan loyalitas
nasabah karena ketika diberikan pelayanan yang berlandaskan etika yang baik
maka nasabah akan merasa dihargai, nyaman dan merasa puas atas pelayanan
yang diberikan.
B. Saran
Dengan selesainya penelitian ini, memunculkan harapan bagi penulis untuk
dapat melakukan penelitian lapangan dengan mewawancarai kepada pihak
narasumber secara langsung untuk penelitian selanjutnya. Dan para pelaku bisnis,
agar senantiasa mengimplementasikan konsep etika bisnis Islam dalam pelayanan
perbankan, agar sesuai dengan tuntunan syariah dan bisnis yang dijalankan dapat
bernilai pahala di sisi Allah SWT.
C. Implikasi
Implikasi dari hasil penelitian mencakup dua hal, yaitu implikasi praktis
dan teoritis. Untuk implikasi praktis, untuk meningkatkan kinerja para pegawai
bank setelah mengetahui konsep dari etika bisnis Islam, dan untuk implikasi
praktisnya diharapkan setelah adanya hasil penelitian ini dapat menambah literatur
terkait dengan etika bisnis Islam dalam pelayanan perbankan.

SFEBI20200136

136/2020

Perpustakaan Pusat

Tersedia