Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ketidakpastian harga emas
terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bone.
Adapun jenis penelitian ini adalah penelitian Ex-Post Facto dengan pendekatan
kuantitatif. Lokasi penelitian dilakukan di Bank Syariah Mandiri Cabang Bone.
sampel dalam penelitian ini adalah nasabah gadai emas Bank Syariah Mandiri
Cabang Bone. Metode pengumpulan data melalui kuesioner yaitu penyebaran angket
kepada responden, yang selanjutnya data yang terkumpul dianalisis dengan
menggunakan program SPSS.
Hasil penelitian dengan analisis regresi linear sederhana diketahui bahwa risiko
ketidakpastian harga emas memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas
nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bone. Berdasarkan uji koefisien
determinasi (R 2 ) menunjukkan nilai sebesar 0,944 yang berarti besarnya pengaruh
risiko ketidakpastian harga emas terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Mandiri
Cabang Bone adalah sebesar 94,4%, sedangkan sisanya sebesar 5,6% dipengaruhi
oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan di atas dapat disimpulkan
bahwa risiko ketidakpastian harga emas memiliki pengaruh signifikan dan positif
terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bone. Hal ini
diketahui dari hasil analisis data menunjukkan bahwa t hitung bernilai positif
(26,666) dengan nilai probabilitas signifikansi 0,05 (0,000 < 0,05). Sehingga dapat
dikatakan bahwa semakin meningkat risiko ketidakpastian harga emas maka
semakin meningkatkan loyalitas nasabah pada Bank Syariah Mandiri Cabang
Bone. Hal ini juga ditunjukkan dari hasil analisis koefisien determinasi (R 2 ) yang
menunjukkan nilai sebesar 0,944 yang berarti bahwa risiko ketidakpastian harga
emas berkontribusi terhadap loyalitas nasabah sebesar 94,4% dan sisanya 5,6%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
B. Saran
Berdasarkan hasil pembahasan dan kesimpulan yang telah diuraikan di
atas, maka saran yang perlu disampaikan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Bagi pihak Bank Syariah Mandiri Cabang Bone, diharapkan dapat
mempertahankan dan meningkatkan loyalitas nasabah untuk bertransaksi emas,
karena memang risiko ketidakpastian harga emas tidak menurunkan niat
nasabah untuk tidak melakukan transaksi emas. Oleh karena itu, pihak
manajemen Bank Syariah Mandiri Cabang Bone perlu melakukan manajemen
risiko untuk menghindari permasalahan yang mungkin akan terjadi.
2. Bagi peneliti selanjutnya, agar dapat menambahkan variabel selain yang telah
dibahas dalam penelitian ini untuk meningkatkan loyalitas nasabah untuk
melakukan transaksi emas di Bank Syariah Mandiri, seperti variabel
kepercayaan, kualitas pelayanan jasa, atau kepuasan.

SFEBI20200237

237/2020

Perpustakaan Pusat

Tersedia