Penelitian ini membahas mengenai strategi pengembangan usaha
pencucian sepeda motor dan mobil dalam meningkatkan pelanggan pada
Pencucian Borneo Jalan Kalimantan Watampone. Hal ini ditujukan, bagaimana
strategi yang tepat dalam peningkatan pelanggan untuk pengembangan yang
dilakukan oleh Pencucian Borneo. Karena hal itu, penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui strategi pengembangan usaha pencucian sepeda motor dan mobil
dalam meningkatkan pelanggan.
Berdasarkan tujuan penelitian tersebut, maka jenis penelitian yang
digunakan adalah penelitian kualitatif. Untuk memperoleh data tersebut dengan
menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data yang telah
terkumpul kemudian diolah dengan menggunakan teknik descriptive analysis dan
analisis SWOT dengan langkah-langkah mengumpulkan data-data dari lapangan,
penyajian data, dan pengambilan kesimpulan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi pengembangan usaha
yang dapat dilakukan oleh Pencucian Borneo adalah dengan menggunakan teknik
perluasan cakupan bisnis (economic of scope), yaitu Pencucian Borneo harus
menambah jenis usaha baru namun harus dapat dijalankan secara bersamaan,
misalnya seperti ganti oli, tambal ban, servis motor, aksesoris motor dan bahkan
usaha lain seperi membuka counter HP. Perluasan cakupan bisnis yang akan di
lakukan oleh Pencucian Borneo memiliki tujuan untuk meningkatkan nilai omzet
yang diperoleh dari meningkatnya jumlah pelanggan, sehingga perusahaan bisa
mengembangkan pengelolaan bisnis jasa cuci motor sesuai dengan visi dan misi
yang sudah ditentukan sebelumnya. Adapun kendala yang dialami Pencucian
Borneo, yaitu 1) Peralatan terutama mesin yang digunakan cenderung berumur
tua, 2) Pencatatan keuangan yang digunakan tergolong sangat sederhana, 3)
Belum adanya fasilitas yang memadai, 4) Kurangnya disiplin karyawan, 5)
Promosi yang dilakukan masih kurang.
A. Simpulan
Berdasarkan uraian yang telah dipaparkan sebelumnya, maka yang menjadi
simpulan dalam pembahasan penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Strategi Pengembangan usaha yang dapat dilakukan oleh Pencucian Borneo
adalah dengan menggunakan teknik perluasan cakupan bisnis, yaitu Pencucian
Borneo harus menambah jenis usaha baru namun harus dapat dijalankan secara
bersamaan, misalnya seperti ganti oli, tambal ban, servis motor, aksesoris motor
dan bahkan usaha lain seperi membuka counter HP. Perluasan cakupan bisnis
yang akan di lakukan oleh Pencucian Borneo memiliki tujuan untuk
meningkatkan nilai omzet yang diperoleh dari meningkatnya jumlah konsumen,
sehingga usaha Pencucian Borneo ini bisa mengembangkan pengelolaan bisnis
jasa cuci motor dan mobil sesuai dengan visi dan misi yang sudah ditentukan
sebelumnya.
2. Kendala yang dialami Pencucian Borneo, yaitu:
a. Peralatan terutama mesin yang digunakan cenderung berumur tua
b. Pencatatan keuangan yang digunakan tergolong sangat sederhana
c. Belum adanya fasilitas yang memadai
d. Kurangnya disiplin karyawan
e. Promosi yang dilakukan masih kurang
Adapun solusi untuk mengatasi kendala Pencucian Borneo yaitu :
a. Memperbaiki ataupun mengganti peralatan yang digunakan cenderung
berumur tua terutama pada mesin, sehingga proses operasional Pencucian
Borneo berjalan dengan baik.
b. Membeli komputer untuk digunakan pencatatan keuangan sehingga
mempermudah pencatatan yang ada pada Pencucian Borneo.
c. Penambahan fasilitas baru seperti membangun mini cafe maupun toilet, hal
ini bertujuan untuk meningkatkan rasa nyaman konsumen.
d. Mencari karyawan baru, mengganti karyawan yang kurang disiplin dengan
karyawan baru yang lebih disiplin dalam bekerja.
e. Melakukan promosi secara rutin, hal ini perlu dilakukan mengingat
promosi yang dilakukan saat ini masih dirasa kurang. Pencucian Borneo
dapat melakukan promosi dengan membuat selebaran atau pembagian
brosur.
B. Saran
Setelah penulis menguraikan simpulan tersebut, maka penulis memberikan
saran kepada pemilik Pencucian Borneo untuk lebih menerapkan kedisiplinan
kepada karyawannya dalam bekerja atau mencari karyawan baru, mengganti
karyawan yang kurang disiplin dengan karyawan baru yang lebih disiplin dalam
bekerja. Selain itu, memperbaiki ataupun mengganti peralatan yang digunakan
cenderung berumur tua terutama pada mesin, sehingga proses operasional
Pencucian Borneo berjalan dengan baik dan penambahan fasilitas baru seperti

SS20190132

132/2019

Perpustakaan Pusat

Tersedia