Skripsi ini membahas mengenai perang perangkat kelurahan dalam pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat di kantor Kelurahan Majang Kecamatan Tanete Riattang Barat Kabupaten Bone. Pokok permasalahan adalah peran dan kendala yang dihadapi oleh perangkat kelurahan dalam pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik di kantor Kelurahan Majang Kecamatan Tanete Riattang Barat Kabupaten Bone. Masalah ini dianalisis dengan pendekatan yuridis empiris dan dibahas dengan metode deskriptif kualitatif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran perangkat kelurahan Majang dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat sangat penting. Hal ini dikarenakan perangkat kelurahan merupakan pelaksana pelayanan publik yang paling dekat dengan masyarakat, maka dari itu diperlukan perangkat kelurahan yang selalu dekat dan mengerti seluk-beluk masyarakat yang menjadi tempat mereka mengabdi. Kelurahan memiliki andil besar dalam terciptanya sistem administrasi kependudukan yang baik. Dalam pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Majang terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh perangkat kelurahan seperti tidak memadainya sarana dan prasarana yang menunjang perangkat kelurahan dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat, sarana tersebut berupa komputer yang tidak tersedia di kantor kelurahan. Selain itu, ketersediaan sumber daya manusia (SDM) yang kurang memadai serta ketidakdisiplinan perangkat kelurahan sebagai pelaksana pelayanan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berada di Kelurahan Majang.
Simpulan
Setealah penulis melakukan penelitian yang berupa penelitian lapangan (field research) dengan judul “Peran Perangkat Kelurahan Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Kepada Masyarakat Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Studi Kantor Kelurahan Majang Kecamatan Tanete Riatang Barat Kabupaten Bone)”, dapat memberikan kesimpulan sebagai berikut:
1.Peran perangkat Kelurahan Majang dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat sangat penting. Hal ini dikarenakan perangkat kelurahan merupakan pelaksana pelayanan publik yang paling dekat terhadap masyarakat, maka dari itu diperlukan perangkat kelurahan yang selalu dekat dan mengerti selut-belut masyarakat yang menjadi tempat mereka mengabdi. Kelurahan memiliki andil besar dalam terciptanya sistem administrasi kependudukan yang baik.
2.Dalam pelaksanan pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Majang terdapat beberapa kendala yang dihadapi oleh perangkat kelurahan seperti tidak memadainya sarana dan prasarana yang menunjang perangkat kelurahan dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat, sarana tersebut berupa komputer yang tidak tersedia di kantor kelurahan. Selain
itu, ketersediaan sumber daya manusia (SDM) yang kurang memadai serta kedisiplinan perangkat kelurahan sebagai pelaksana pelayanan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat yang berada di Kelurahan Majang.
B. Saran
Dari penelitian yang telah dilakukan oleh penulis tentang “Peran Perangkat Kelurahan Dalam Pelayanan Administrasi Kependudukan Kepada Masyarakat Menurut Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Studi Kantor Kelurahan Majang Kecamatan Tanete Riatang Barat Kabupaten Bone)”, maka penulis menyampaikan beberapa saran untuk pihak terkait yaitu:
1.Kepada masyarakat agar lebih proaktif dalam membantu perangkat Kelurahan Majang terkait pelayanan administrasi kependudukan serta melaporkan segala keluhan maupun kendala yang dihadapi oleh masyarakat dalam pengurusan maupun pembuatan administarsi kependudukan.
2.Kepada semua perangkat kelurahan Majang, agar selalu mengontrol dan meningkatkan kedisplinan para perangakat Kelurahan Majang, hal ini bertujuan agar pemberian pelayanan terhadap masyarakat seperti pelayanan administrasi kependudukan dapat berjalan maksimal.
3.Kepada seluruh perangkat Kecamatan Tanete Riattang Barat Kabupaten Bone, agar menentukan kepala kelurahan yang ditempatkan di instansi kantor kelurahan di wilayah teritorial Kecamatan Tanete Riattang Barat agar memilih Bapak/Ibu Lurah yang mengerti mengenai kependudukan lokasi dimana beliau ditempatkan.

SS20170038

38/2017

Perpustakaan Pusat

Tersedia